Questionário e Escala Likert no TCC 2026: Como Elaborar (Validação + Modelos)
Saber como fazer questionário para o TCC é uma das habilidades mais práticas que um universitário brasileiro precisa dominar — e também uma das mais cheias de armadilhas. Muitos estudantes chegam à fase de coleta de dados sem ter planejado o instrumento com cuidado, e o resultado aparece na banca: perguntas ambíguas, escala mal calibrada e resultados impossíveis de analisar. Este guia resolve isso de vez, mostrando passo a passo como estruturar, validar e aplicar o seu questionário em 2026, com ênfase na escala Likert de 5 pontos — a mais usada em TCCs quantitativos e mistos em todo o Brasil.
Aqui você vai encontrar desde os fundamentos de cada tipo de pergunta até modelos prontos para áreas como Administração, Enfermagem, Pedagogia e Psicologia, além de um roteiro de pré-teste que vai blindar a sua metodologia contra questionamentos da banca. Tudo com referência às normas ABNT e às melhores práticas atuais de pesquisa científica.
Por que o questionário é o instrumento mais usado no TCC
O questionário é o instrumento de coleta de dados dominante em pesquisas de graduação no Brasil por razões muito práticas: permite coletar informações de um número grande de respondentes em pouco tempo, pode ser aplicado de forma remota via Google Forms ou SurveyMonkey, gera dados estruturados fáceis de tabular e analisar no Excel ou no SPSS, e se encaixa tanto em metodologias quantitativas quanto mistas.
Nas pesquisas quantitativas, ele é o principal veículo para medir percepções, atitudes e comportamentos de amostras representativas. Nas pesquisas mistas, combina perguntas fechadas (que geram dados numéricos) com perguntas abertas (que capturam nuances qualitativas). Para entender como o questionário se encaixa no desenho metodológico do seu trabalho, consulte nosso guia de metodologia do TCC com exemplos comentados por área.
Tipos de perguntas: fechadas, abertas e de escala
Antes de começar a escrever as questões, você precisa entender a função de cada tipo de pergunta. A escolha errada aqui compromete toda a análise posterior.
Perguntas fechadas
Oferecem opções de resposta predefinidas. São ideais para variáveis categóricas (sexo, curso, faixa etária) e permitem análise estatística direta. Exemplos:
- Dicotômicas: Sim / Não
- Múltipla escolha (apenas uma opção): Qual seu grau de escolaridade?
- Múltipla resposta (mais de uma opção): Quais ferramentas você usa para pesquisa acadêmica?
Perguntas abertas
Permitem resposta livre e capturam informações que o pesquisador não antecipou. Úteis para explorar percepções e gerar hipóteses, mas exigem análise de conteúdo ou análise temática, o que demanda mais tempo. Use com moderação no TCC — uma ou duas no máximo, ao final do questionário.
Perguntas de escala
Medem intensidade, frequência ou grau de concordância. A mais usada é a Escala Likert, detalhada na seção seguinte. Outras escalas utilizadas em TCCs incluem a Escala de Diferencial Semântico e a Escala de Ranking (em que o respondente ordena opções por preferência).
| Tipo | Quando usar | Análise indicada |
|---|---|---|
| Fechada dicotômica | Variáveis binárias (sim/não) | Frequência, qui-quadrado |
| Múltipla escolha | Perfil do respondente | Frequência, moda |
| Escala Likert | Medir atitudes e percepções | Média, mediana, alfa de Cronbach |
| Aberta | Capturar nuances qualitativas | Análise de conteúdo |
Escala Likert de 5 pontos: estrutura, exemplos e variações
A escala Likert, desenvolvida pelo psicólogo Rensis Likert em 1932, é um instrumento de medida de atitudes que apresenta uma afirmação e pede ao respondente que indique seu grau de concordância em uma escala graduada. No contexto de TCC brasileiro, a versão mais comum é a de 5 pontos.
Estrutura padrão da Likert de 5 pontos
| Pontuação | Rótulo (concordância) | Rótulo (frequência) | Rótulo (satisfação) |
|---|---|---|---|
| 1 | Discordo totalmente | Nunca | Muito insatisfeito |
| 2 | Discordo | Raramente | Insatisfeito |
| 3 | Não concordo nem discordo | Às vezes | Nem satisfeito nem insatisfeito |
| 4 | Concordo | Frequentemente | Satisfeito |
| 5 | Concordo totalmente | Sempre | Muito satisfeito |
Variações da Likert: 5 vs. 7 pontos
Além da versão de 5 pontos, a escala de 7 pontos é usada em pesquisas que exigem maior discriminação de respostas (por exemplo, estudos de psicometria em TCCs de Psicologia). A diferença prática: a Likert de 7 pontos permite capturar nuances maiores entre posições, mas exige amostras maiores para análises fatoriais robustas. Para um TCC de graduação com amostra entre 50 e 150 respondentes, a versão de 5 pontos é a escolha mais segura e adequada.
Como elaborar o questionário do TCC passo a passo
O processo de elaboração de um questionário para o TCC tem etapas bem definidas. Pulá-las é o caminho mais curto para retrabalho depois da coleta.
Passo 1 — Defina os objetivos específicos que cada bloco de perguntas vai medir
Cada grupo de questões deve corresponder a um objetivo específico do seu TCC. Se o objetivo específico é “identificar a percepção dos estudantes sobre a qualidade do ensino remoto”, o bloco de perguntas Likert deve abordar exatamente isso — e não desviar para temas adjacentes como infraestrutura tecnológica, a menos que esse seja outro objetivo. Para alinhar cada bloco aos objetivos do trabalho, veja como formular os objetivos geral e específicos do TCC com os verbos da Taxonomia de Bloom.
Passo 2 — Defina o perfil do respondente e o tamanho da amostra
Quem vai responder? Quais são os critérios de inclusão e exclusão? Quantas respostas são necessárias para que a análise seja válida? Para análises descritivas simples, uma amostra de 50 respondentes já é aceitável em muitos TCCs de graduação. Para análises fatoriais, o mínimo recomendado na literatura metodológica é de 5 respondentes por item do questionário.
Passo 3 — Estruture o questionário em blocos temáticos
Um questionário bem estruturado para o TCC segue esta sequência:
- Cabeçalho: título da pesquisa, instituição, orientador, finalidade, garantia de anonimato e prazo de resposta
- Bloco 1 — Perfil sociodemográfico: sexo, idade, semestre, curso (perguntas fechadas simples)
- Bloco 2 em diante — Questões temáticas: perguntas Likert ou de múltipla escolha organizadas por dimensão de análise
- Encerramento (opcional): uma ou duas perguntas abertas e agradecimento
Passo 4 — Redija as afirmações Likert com cuidado
Na escala Likert, você escreve afirmações, não perguntas. O respondente indica o quanto concorda com cada afirmação. Regras para redigir boas afirmações Likert:
- Use linguagem simples e direta, sem dupla negação
- Cada afirmação deve conter apenas uma ideia central
- Misture afirmações positivas e negativas para evitar o viés de aquiescência (tendência de concordar com tudo)
- Evite afirmações extremas que quase todo mundo vai concordar ou discordar automaticamente
Exemplo de afirmação inadequada: “A professora não é desorganizada e nem chega atrasada?”
Exemplo de afirmação adequada: “O professor demonstra organização nas aulas que ministra.”
Passo 5 — Defina o número de questões
Para TCCs de graduação, o ideal é entre 15 e 30 questões no total. Questionários muito longos aumentam a taxa de abandono e a fadiga de resposta, que compromete a qualidade dos dados a partir de determinado ponto.
Validação por especialistas e consistência interna
Um questionário sem validação tem credibilidade limitada na defesa. A validação de conteúdo por especialistas é o procedimento mais acessível para o nível de graduação e consiste em enviar o instrumento para dois ou três professores ou pesquisadores da área, pedindo que avaliem se as questões medem de fato o que pretendem medir.
Como fazer a validação por especialistas
- Monte uma ficha de avaliação simples com uma escala de 1 a 3 (inadequada / adequada com ajustes / adequada) para cada questão
- Envie para ao menos dois especialistas (seu orientador pode ser um deles)
- Calcule o Índice de Validade de Conteúdo (IVC): questões com IVC abaixo de 0,80 devem ser revisadas ou descartadas
- Registre o processo na sua metodologia, citando os especialistas consultados
Consistência interna: alfa de Cronbach
Para questionários Likert, a medida padrão de confiabilidade é o alfa de Cronbach (α). Ele varia de 0 a 1 e indica o quanto as questões de um mesmo bloco estão medindo o mesmo construto. Os parâmetros de referência mais usados na literatura brasileira são:
- α ≥ 0,90 — confiabilidade excelente
- α entre 0,80 e 0,89 — confiabilidade boa (suficiente para a maioria dos TCCs)
- α entre 0,70 e 0,79 — confiabilidade aceitável
- α abaixo de 0,70 — confiabilidade questionável (revise as questões)
O alfa de Cronbach é calculado no SPSS, jamovi ou R depois do pré-teste ou da coleta final. Ele deve constar nos resultados da sua metodologia. Para um passo a passo de como rodar essas análises, veja o guia sobre como analisar dados quantitativos com SPSS e Jamovi, que cobre o cálculo do alfa e os testes estatísticos mais comuns no TCC.
Pré-teste: o que é e como fazer
O pré-teste é a aplicação experimental do questionário a um grupo pequeno de pessoas com características similares à população-alvo, antes da coleta definitiva. O objetivo é identificar problemas de compreensão, ambiguidades, questões redundantes ou tecnicamente inadequadas.
Como conduzir o pré-teste no TCC
- Selecione de 10 a 15 participantes que tenham o perfil do seu público-alvo mas que não façam parte da amostra definitiva
- Aplique o questionário e observe o tempo médio de resposta (um sinal de alerta se passar de 15 minutos)
- Peça feedback verbal após o preenchimento: houve alguma pergunta confusa? Algum termo desconhecido?
- Analise as respostas: se uma questão tiver variância zero (todos respondem o mesmo), ela não está discriminando nada — descarte ou reformule
- Registre as alterações feitas no instrumento após o pré-teste e mencione isso na metodologia
Modelos prontos por área do conhecimento
Os exemplos abaixo ilustram como estruturar blocos de questões Likert para diferentes áreas. Adapte os enunciados ao seu tema e objetivos específicos.
Modelo 1 — Administração (percepção sobre qualidade do atendimento)
Bloco: Avaliação da qualidade do atendimento ao cliente — responda de 1 (Discordo totalmente) a 5 (Concordo totalmente):
- Os funcionários demonstram conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos.
- O tempo de espera para atendimento está dentro de um prazo aceitável.
- As reclamações são resolvidas de forma eficiente e satisfatória.
- A empresa comunica claramente as informações sobre preços e condições de compra.
- Eu indicaria esta empresa para familiares e amigos.
Modelo 2 — Enfermagem (adesão ao tratamento por pacientes hipertensos)
Bloco: Comportamento de adesão ao tratamento — responda de 1 (Nunca) a 5 (Sempre):
- Tomo os medicamentos prescritos nos horários indicados pelo médico.
- Compareço às consultas de retorno agendadas na UBS.
- Reduzi o consumo de sal nas refeições após o diagnóstico de hipertensão.
- Pratico alguma atividade física pelo menos três vezes por semana.
- Monitoramento minha pressão arterial regularmente em casa ou na farmácia.
Modelo 3 — Pedagogia (percepção de estudantes sobre o ensino remoto)
Bloco: Experiência com ensino remoto — responda de 1 (Discordo totalmente) a 5 (Concordo totalmente):
- As aulas online foram tão eficazes quanto as aulas presenciais para minha aprendizagem.
- Tive acesso a equipamentos adequados (computador, celular) para acompanhar as aulas remotas.
- Os professores demonstraram boa adaptação às ferramentas de ensino digital.
- O contato com os colegas foi prejudicado pelo formato remoto.
- Prefiro o modelo híbrido (parte presencial, parte online) ao totalmente presencial.
Para ver como o questionário se encaixa no capítulo de Metodologia do seu TCC com a estrutura correta segundo a ABNT, confira nosso guia completo da metodologia do TCC com exemplos comentados por área.
Como apresentar o questionário na metodologia e no Apêndice ABNT
De acordo com a NBR 14724:2024 (a norma brasileira que rege a estrutura dos trabalhos acadêmicos), o instrumento de coleta de dados — neste caso, o questionário — deve ser inserido no Apêndice do TCC, por ser um documento elaborado pelo próprio autor do trabalho. Se o questionário foi adaptado de outro instrumento já publicado, ele vai para o Anexo.
Estrutura da seção de metodologia para o questionário
Na seção de instrumentos de coleta de dados, você deve apresentar:
- O nome do instrumento e a justificativa para sua escolha
- A escala utilizada (ex.: “Escala Likert de 5 pontos, variando de 1 — Discordo totalmente a 5 — Concordo totalmente”)
- O número total de questões e como estão organizadas por blocos ou dimensões
- O procedimento de validação (especialistas e/ou pré-teste)
- O software utilizado para aplicação (ex.: Google Forms) e o período de coleta
- A referência ao Apêndice onde o instrumento completo está disponível
Exemplo de parágrafo para a metodologia:
Para a coleta de dados primários, utilizou-se um questionário estruturado elaborado pelo próprio pesquisador, composto por 22 questões distribuídas em três blocos: perfil sociodemográfico (6 questões fechadas), percepção sobre qualidade do serviço (12 questões em escala Likert de 5 pontos) e avaliação geral (4 questões, sendo 3 Likert e 1 aberta). O instrumento passou por validação de conteúdo realizada por dois especialistas da área e por pré-teste aplicado a 12 participantes com características similares à população-alvo. O questionário completo está disponível no Apêndice A deste trabalho.
Dúvidas sobre como formular o problema que o questionário vai ajudar a responder? Veja como definir o problema de pesquisa, a hipótese e a justificativa do TCC com exemplos por área — é a base que orienta a construção de todo o instrumento.
Ferramentas gratuitas para aplicar o questionário
Para TCCs brasileiros, as ferramentas mais usadas são:
| Ferramenta | Plano gratuito | Destaque |
|---|---|---|
| Google Forms | Ilimitado | Integração nativa com Google Sheets para tabulação |
| SurveyMonkey | Até 10 questões / 25 respostas | Interface profissional e análise visual automática |
| Microsoft Forms | Gratuito com e-mail universitário | Integrado ao pacote Office 365 das universidades |
| Typeform | Até 10 questões / 10 respostas/mês | Experiência do respondente muito superior, maior taxa de conclusão |
Para a maioria dos TCCs de graduação no Brasil, o Google Forms é a escolha mais prática: gratuito, sem limite de respostas, exporta direto para planilha e é familiar à maioria dos respondentes. O link pode ser compartilhado via WhatsApp, Instagram ou e-mail institucional.
Para saber mais sobre como selecionar e citar as fontes de referência que embasaram as escolhas metodológicas do seu questionário, veja o guia da Infonormas sobre os três tipos básicos de fontes de informação para pesquisa acadêmica.
E para aprofundar os critérios de elaboração das perguntas, o blog da Mettzer tem um excelente artigo sobre como fazer um questionário para pesquisa científica, com foco especial nos diferentes tipos de questão.
Perguntas frequentes
Quantas questões deve ter um questionário de TCC?
Para TCCs de graduação, o recomendado é entre 15 e 30 questões no total. Questionários com menos de 10 questões geralmente não têm profundidade suficiente para análise estatística. Questionários com mais de 35 questões têm maior taxa de abandono e fadiga de resposta, comprometendo a qualidade dos dados. Divida as questões em blocos temáticos para facilitar a leitura e o preenchimento.
O questionário precisa de aprovação do Comitê de Ética (CEP)?
Depende do tema e do público. Pesquisas que envolvem seres humanos e têm potencial de risco (mesmo mínimo) devem ser submetidas ao CEP via Plataforma Brasil, conforme a Resolução CNS 510/2016. TCCs com questionários anônimos sobre temas de baixo risco (percepção sobre qualidade de serviços, hábitos de consumo, práticas educacionais) frequentemente se enquadram nas dispensas de análise ética, mas é fundamental verificar as regras específicas da sua instituição. Consulte seu orientador e o setor de pesquisa da sua universidade antes de iniciar a coleta.
Posso usar um questionário já publicado em outro estudo?
Sim, desde que o instrumento seja de domínio público ou que você tenha autorização do autor. Neste caso, o questionário adaptado ou reproduzido vai para o Anexo do TCC (não o Apêndice, que é reservado para documentos elaborados pelo próprio pesquisador). Cite corretamente o instrumento original nas referências segundo as normas ABNT NBR 6023. Verifique também se o instrumento adaptado para outra língua ou contexto exige um processo formal de validação transcultural.
Qual é a diferença entre escala Likert e escala numérica?
A escala Likert é uma escala ordinal com rótulos verbais em cada ponto (ex.: “Concordo totalmente”, “Concordo”, “Nem concordo nem discordo”…). A escala numérica (também chamada de escala de avaliação numérica) apresenta apenas os pontos extremos verbalmente e usa números no meio (ex.: de 1 a 10, onde 1 é péssimo e 10 é excelente). Para TCCs quantitativos, a Likert de 5 pontos é preferível porque seus rótulos verbais reduzem a ambiguidade interpretativa e têm melhores propriedades psicométricas estabelecidas na literatura.
Como calcular o alfa de Cronbach no Excel ou Google Planilhas?
O alfa de Cronbach não tem uma fórmula nativa no Excel, mas pode ser calculado manualmente com as funções de variância (VAR) e correlação, ou usando macros VBA. A forma mais prática para estudantes de graduação é exportar os dados do Google Forms para o Excel e usar o SPSS gratuito (versão trial), o jamovi (100% gratuito e open source) ou o R com o pacote psych. No jamovi, o processo leva menos de dois minutos: vá em “Analyses > Reliability > Cronbach’s Alpha”, selecione os itens do bloco e rode a análise.
Como apresentar os resultados do questionário Likert no TCC?
Os resultados de questionários Likert no TCC costumam ser apresentados com tabelas de frequência e percentual para cada questão, média e desvio-padrão por bloco de questões, gráfico de barras empilhadas (o mais usado para dados Likert) e, quando aplicável, testes de diferença entre grupos (teste t de Student ou Mann-Whitney para amostras não paramétricas). Todas as tabelas e figuras devem seguir as normas ABNT: título acima da tabela, fonte abaixo, numeração sequencial (Tabela 1, Tabela 2…) e referência no texto antes de cada elemento.
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