TCC sobre Comprometimento Organizacional: Modelo de Meyer e Allen, Escalas e Como Montar a Pesquisa (2026)

O comprometimento organizacional é um dos temas mais usados em TCCs de Administração, Gestão de Recursos Humanos, Contabilidade e Psicologia, porque tem um modelo teórico consolidado, escalas já validadas no Brasil e hipóteses fáceis de testar com questionário. Para o seu TCC funcionar, você precisa fazer quatro escolhas: qual modelo teórico, qual escala, quem vai responder e qual análise vai usar. Este guia percorre cada uma, com estudos brasileiros reais como ponto de partida, exemplos ilustrativos de hipóteses e dez temas para pesquisar.

O que é comprometimento organizacional

Na literatura, o comprometimento organizacional é entendido como o vínculo psicológico do indivíduo com a organização. Existem várias definições, e o modelo mais usado em trabalhos acadêmicos é o de três componentes de John Meyer e Natalie Allen, publicado em 1991 na revista Human Resource Management Review (volume 1, páginas 61 a 89). Segundo esse modelo, o comprometimento tem três “mentalidades”, cada uma com uma razão diferente para o funcionário permanecer na organização:

Em um TCC, escreva essas três definições no referencial teórico citando a fonte original, e use os nomes que a sua escala adota. Na literatura brasileira aparecem tanto “instrumental” quanto “de continuidade” para o segundo componente; escolha um e seja coerente do início ao fim.

O modelo também tem críticas. Há textos que apontam que ele não é totalmente consistente com resultados empíricos e que há debate sobre o que exatamente a teoria tentava alcançar. Mencionar uma limitação da teoria no referencial mostra à banca que você leu além do básico e ajuda a justificar suas escolhas de análise.

Comprometimento não é satisfação, clima nem engajamento

Um erro frequente em TCCs é tratar construtos vizinhos como se fossem o mesmo. Escreva a fronteira antes de escolher a escala:

Cada construto pede sua própria escala. Se o seu objetivo é relacionar comprometimento com outra variável, você precisa de duas escalas diferentes e de duas definições diferentes no referencial.

Escala: o que usar e o que conferir

Para o modelo de três componentes no Brasil, uma referência de validação é o estudo de Carlos Alberto Freire Medeiros e Wayne Thomas Enders (1998), publicado na Revista de Administração Contemporânea (v. 2, n. 3, p. 67 a 87). Segundo o resumo, os autores validaram o modelo usando o instrumento de 18 itens, reduzido e modificado por Meyer, Allen e Smith (1993). A análise fatorial confirmou a estrutura tridimensional do comprometimento (afetiva, instrumental e normativa). O estudo entrevistou 373 empregados e seus supervisores em 201 pequenas empresas do Rio Grande do Norte, nos setores de indústria, comércio e serviços.

Antes de usar a escala, confira estes pontos e registre-os no capítulo de metodologia:

• Versão e fonte: cite o estudo de validação que você usou, não apenas o artigo original de 1991.
• Itens e escala de resposta: use o número de itens e a escala de concordância da versão adotada, sem alterar o número de pontos.
• Autorização e direitos: confirme se a escala permite uso acadêmico e se você precisa informar o autor (veja o guia sobre questionário e escala Likert no TCC).
• Confiabilidade na sua amostra: calcule o alfa de Cronbach de cada dimensão com os seus dados. O resultado do estudo original não substitui o seu.
• Adequação ao público: a escala foi validada em empregados de pequenas empresas do Rio Grande do Norte; se você vai aplicar em servidores públicos, bancários ou professores, discuta essa diferença como limitação.

Perfis de comprometimento: uma ideia que rende análise

O estudo de Medeiros e Enders foi além de validar a escala. Com os escores fatoriais dos três componentes e uma análise de cluster, eles agruparam os indivíduos em oito padrões distintos de comprometimento, combinando os componentes. Depois examinaram a relação desses padrões com o desempenho no trabalho, avaliado pelos supervisores em três bases: produtividade, centralidade no trabalho e comprometimento. Pela análise de variância, os padrões que se diferenciaram foram o afetivo-normativo, o comprometido nas três dimensões e o instrumental-afetivo.

Isso mostra um caminho para um TCC de nível mais alto: em vez de apenas descrever a média de cada componente, você pode perguntar quais combinações existem na sua organização e se elas se associam a algum resultado. Se for seguir esse caminho, trate a análise de cluster e a ANOVA como parte do plano desde o começo, e não como um acréscimo no fim.

Dois exemplos brasileiros de TCC e artigo

• Eckert (2015), Revista Brasileira de Administração Científica. Estudo em escritórios contábeis que parte de um contexto em que os empregados costumam permanecer pela experiência que ganham, o que favorece um comprometimento focado na necessidade de permanecer. Relaciona características socioprofissionais dos empregados com as dimensões do comprometimento, usando questões baseadas em Meyer e Allen (1991; 1997).
• Xavier Rodrigues e Signoretti (2024), Revista Brasileira dos Observatórios de Turismo. Pesquisa quantitativa com questionário aplicado a 50 funcionários de um hotel de Touros, no Rio Grande do Norte, usando o modelo de Meyer e Allen. O comprometimento afetivo predominou, o que os autores interpretam como forte vínculo emocional com a empresa.

Os dois mostram desenhos que cabem em um TCC: um estudo em um setor ou em uma empresa, com questionário e análise descritiva e comparativa. Perceba que o tamanho da amostra do segundo é pequeno e restrito a uma organização; por isso a conclusão se limita àquele hotel. Você deve fazer o mesmo: concluir só sobre o que a sua amostra permite.

Hipóteses de exemplo (ilustrativas)

Os exemplos abaixo mostram a forma de hipóteses em TCCs sobre o tema. São ilustrativos e não resultados de nenhum estudo:

• Comparação de grupos. H1: funcionários com mais de cinco anos de empresa apresentam comprometimento instrumental maior do que funcionários com menos de dois anos.
• Associação. H2: existe relação positiva entre a satisfação com a chefia e o comprometimento afetivo.
• Predição. H3: o comprometimento afetivo prediz a intenção de permanecer na empresa, controlando o tempo de casa.
• Perfil. H4: o perfil afetivo-normativo predomina entre os funcionários da área administrativa, e o perfil instrumental, entre os da área operacional.

Cada hipótese precisa de variáveis medidas por uma escala e de um teste definido antes da coleta. Se a sua pesquisa será aplicada na empresa em que você trabalha, veja como fazer o TCC dentro de uma empresa: acesso, confidencialidade e termo de autorização.

Como planejar a coleta e a análise

1. Autorização. Obtenha a autorização formal da empresa e, quando a instituição exigir, a aprovação do comitê de ética antes de aplicar o questionário.
2. Anonimato. Em equipes pequenas, perguntas sobre setor, cargo e tempo de casa podem identificar a pessoa. Peça apenas o que as hipóteses exigem.
3. Aplicação. Questionário impresso ou online, com instruções iguais para todos e tempo de resposta informado.
4. Preparação dos dados. Confira respostas incompletas, inverta itens negativos se a escala tiver, e calcule a pontuação de cada componente.
5. Análise. Estatística descritiva por componente, confiabilidade (alfa de Cronbach), comparação entre grupos (teste t ou ANOVA, conforme o número de grupos) e correlações. Se for trabalhar com perfis, inclua a análise de cluster.
6. Interpretação. Compare com os estudos que você citou; explique diferenças pelo setor, porte da empresa e perfil dos respondentes.

Para a escolha e a redação do referencial que sustenta essas decisões, o guia sobre como fazer o referencial teórico do TCC mostra a estrutura. E se a sua escolha de tema ainda está aberta, veja as ideias em TCC de Administração: temas e estrutura.

Dez temas de TCC sobre comprometimento organizacional

1. Comprometimento organizacional e intenção de permanência de funcionários de uma empresa de pequeno porte
2. Os três componentes do comprometimento em escritórios de contabilidade
3. Comprometimento afetivo e satisfação com a chefia imediata em uma rede varejista
4. Perfis de comprometimento organizacional de professores de uma escola particular
5. Tempo de empresa e comprometimento instrumental: um estudo em uma indústria
6. Comprometimento organizacional de servidores públicos de um órgão municipal
7. Comprometimento com a organização e trabalho remoto: percepção de funcionários de uma empresa de tecnologia
8. Comprometimento normativo e treinamento oferecido pela empresa
9. Comprometimento organizacional de enfermeiros de um hospital privado
10. Comparação do comprometimento entre funcionários efetivos e terceirizados

Todos precisam de uma população concreta, de uma escala validada e de uma pergunta de pesquisa formulada. Para o caso de escolher mensurar também a qualidade do atendimento ao cliente, confira como funciona a escala SERVQUAL no TCC.

Erros frequentes em TCCs sobre comprometimento

• Tratar comprometimento como uma nota única. O modelo tem três componentes; somar tudo esconde diferenças que são justamente o interesse da teoria.
• Misturar com satisfação. Usar itens de satisfação em uma escala de comprometimento invalida a medida.
• Escala sem fonte de validação. Citar só o artigo de 1991, sem o estudo que a adaptou ao contexto brasileiro.
• Concluir causalidade. Questionário aplicado uma única vez mostra associação, não causa.
• Generalizar a partir de uma empresa. Dizer que “os brasileiros” se comprometem de certa forma a partir de 50 respostas em um hotel.
• Não reportar a confiabilidade. A banca costuma perguntar pelo alfa de cada dimensão.

Checklist antes de fechar a metodologia

• O modelo de Meyer e Allen está citado com fonte original e com o estudo de validação brasileiro.
• As três dimensões estão definidas com os mesmos nomes da escala.
• A escala tem número de itens, escala de resposta e autorização de uso documentados.
• A população, o tamanho da amostra e a forma de acesso estão descritos.
• Cada hipótese tem variável, instrumento e teste estatístico.
• A confiabilidade de cada dimensão foi calculada na sua amostra.

Perguntas Frequentes

Qual escala de comprometimento organizacional posso usar no TCC?

Para o modelo de três componentes, o estudo de Medeiros e Enders (1998) validou no Brasil o instrumento de 18 itens de Meyer, Allen e Smith (1993). Use essa referência de validação, confira a autorização de uso e calcule a confiabilidade na sua própria amostra.

Preciso aplicar as três dimensões?

Se você usa o modelo de Meyer e Allen, sim: a teoria prevê os três componentes e a validação confirmou a estrutura tridimensional. Se escolher medir só o afetivo, justifique por que e cite uma escala própria para essa dimensão.

Quantos funcionários preciso entrevistar?

Depende da análise. Estudos publicados usam desde 50 funcionários em um hotel até 373 empregados em 201 empresas. Calcule o tamanho da amostra para a sua análise principal e explique a limitação se a população for pequena.

Posso fazer o TCC na empresa onde trabalho?

Pode, desde que tenha autorização formal, proteja o anonimato dos colegas e declare sua posição na empresa na metodologia. O guia sobre fazer o TCC dentro de uma empresa explica o processo.

Comprometimento organizacional é o mesmo que engajamento?

Não. O comprometimento descreve o vínculo com a organização; o engajamento descreve a energia e a dedicação nas tarefas. Eles podem se relacionar, mas exigem escalas diferentes.

Posso fazer o TCC só com revisão bibliográfica?

Depende das regras do seu curso. Se for permitido, uma revisão sistemática sobre o modelo de Meyer e Allen no Brasil é viável, mas o orientador deve aprovar o formato antes.

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